Regras da comunidade e do chat

RASCUNHO para revisão de advogado. Versão 0.1 · [data].

A souink. existe para tornar a experiência de fazer uma tatuagem simples, segura e respeitosa. Estas regras valem para todos: Clientes, Tatuadores e Fornecedores.

1. Seja respeitoso

  • Nada de ofensas, ameaças, assédio, discriminação ou conteúdo sexual explícito.
  • Avaliações devem ser honestas e sobre a sua experiência.
  • Não publique dados pessoais de outras pessoas.

2. Conteúdo

  • Publique apenas artes, fotos e produtos que você tem direito de usar.
  • Não publique conteúdo ilegal, violento, que incentive automutilação ou que viole direitos autorais.
  • Fotos de clientes só com consentimento.
  • Perfis, bios, descrições, legendas e fotos não podem trazer redes sociais, telefone, e-mail ou endereço, nem logotipos, @ ou marcas d'água de redes em imagens.
  • A souink. pode remover conteúdo e suspender contas que violem estas regras.

3. Chat do pedido

O chat existe para combinar detalhes do pedido: ideia da arte, posicionamento, tamanho, alterações, cuidados e dúvidas.

É proibido enviar nas mensagens:

  • números de telefone ou WhatsApp;
  • e-mails;
  • endereços (rua, número, CEP, pontos de referência que revelem o local) e links de mapas;
  • @ de redes sociais (Instagram, TikTok, etc.) ou menção a elas para contato;
  • links e endereços de sites;
  • qualquer tentativa de levar a conversa, o pagamento ou o serviço para fora da souink..

Como funciona:

  • O sistema verifica as mensagens automaticamente. Mensagens com esses dados não são entregues e você vê o motivo.
  • Tentar burlar o bloqueio (escrever números por extenso, trocar letras, usar símbolos) também é violação.
  • O chat não aceita imagens, exceto as imagens de referência enviadas ao pedir um orçamento (JPG ou PNG de até 5 MB, no máximo 6). Elas passam por moderação e não podem conter telefone, e-mail, redes sociais ou links.
  • Você pode denunciar mensagens. A equipe revisa conversas denunciadas.
  • Toda imagem enviada (fotos de arte, portfólio, estúdio, referências) passa por análise automática com inteligência artificial, que recusa imagens com @, telefone, QR code ou logotipos de redes sociais. Texto que faz parte de uma tatuagem é permitido. Se você achar que houve erro, peça revisão a uma pessoa pelo suporte.

Por que isso existe: a souink. protege o pagamento, o reembolso e a garantia de ambos os lados somente nos pedidos feitos dentro da Plataforma. Negociar por fora retira essas proteções.

4. Consequências

Dependendo da gravidade e da repetição: 1. aviso; 2. restrição temporária do chat; 3. suspensão da conta; 4. exclusão da conta, com retenção de valores sob investigação, conforme os Termos.

5. Denúncias

Use o botão Denunciar em perfis, artes, produtos, avaliações e mensagens, ou escreva para [E-MAIL DE SUPORTE]. Analisamos todas as denúncias.